Sara Valentini, C.O. (2018). Customers’ Emotions in Service Failure and Recovery: A Meta-Analysis.

Customers’ Emotions in Service Failure and Recovery: A Meta-Analysis

Sara Valentini;Chiara Orsingher;Alexandra Polyakova
2018

2018
People Make Marketing
131
136
Sara Valentini, C.O. (2018). Customers’ Emotions in Service Failure and Recovery: A Meta-Analysis.
Sara Valentini, Chiara Orsingher, Alexandra Polyakova
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