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ItalianoORSINGHER, CHIARA
Dettaglio
ORSINGHER, CHIARA
DIPARTIMENTO DI SCIENZE AZIENDALI
Docenti di ruolo di Ia fascia
Pubblicazioni
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| Titolo | Autore(i) | Anno | Periodico | Editore | Tipo | File | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 11 | A Meta-Analysis of Relationships Linking Service Failure Attributions to Customer Outcomes | Y. Van Vaerenbergh;C. Orsingher;I. Vermeir;B. Lariviere | 2014 | JOURNAL OF SERVICE RESEARCH | 1.01 Articolo in rivista | - | |
| 12 | A meta-analysis of satisfaction with complaint handling in services | C. Orsingher; M.De Angelis; S.Valentini | 2007 | s.n | 4.01 Contributo in Atti di convegno | - | |
| 13 | A meta-analysis of satisfaction with complaint handling in services | C.Orsingher; S.Valentini;M. De Angelis | 2010 | JOURNAL OF THE ACADEMY OF MARKETING SCIENCE | 1.01 Articolo in rivista | - | |
| 14 | An empirical rewiew of satisfaction with complaint handling | De Angelis M.; Valentini S.; Orsingher C. | 2007 | s.n | 4.01 Contributo in Atti di convegno | - | |
| 15 | Antecedents and Consequences of Service Recovery Process in Experimental Studies: a Meta Analysis | G. Pizzi; E.Forti; L. Pareschi; C. Orsingher | 2008 | s.n | 4.01 Contributo in Atti di convegno | - | |
| 16 | Assessing Quality in European Higher Education Institutions. Dissemination, Methods and Procedures | C. Orsingher | 2006 | Physica-Verlag-Springer Verlag | 3.02 Curatela | - | |
| 17 | The Bright and The Dark Side of Referral Reward Programs | Wirtz, Jochen; Orsingher, Chiara | 2016 | 4.01 Contributo in Atti di convegno | - | ||
| 18 | Building on the past: advancing theory in services through meta-analysis | Orsingher, Chiara; Hogreve, Jens; Ordanini, Andrea | 2016 | JOURNAL OF SERVICE MANAGEMENT | 1.01 Articolo in rivista | - | |
| 19 | Can Empathic Technology Improve Consumer Life? An Analysis of Digital Assistants in Technology-Mediated Services | orsingher, gelbrich Katja, Hagel Julia | 2020 | 4.01 Contributo in Atti di convegno | - | ||
| 20 | Consumer (goal) satisfaction: A means-ends chain approach | C. Orsingher; G.L. Marzocchi; S. Valentini | 2011 | PSYCHOLOGY & MARKETING | 1.01 Articolo in rivista | - | |
| 21 | La costituzione del gruppo Coin | C. Orsingher; F.M. Barbini | 2004 | Bononia University Press | 2.01 Capitolo / saggio in libro | - | |
| 22 | Customer experience challenges: bringing together digital, physical and social realms | Bolton, Ruth N.; McColl-Kennedy, Janet R.; Cheung, Lilliemay; Gallan, Andrew; Orsingher, Chiara; ...Witell, Lars; Zaki, Mohamed | 2018 | JOURNAL OF SERVICE MANAGEMENT | 1.01 Articolo in rivista | - | |
| 23 | Customer Satisfaction ed Eterogeneità delle Preferenze: Il Contributo dei Modelli Mistura | Montaguti E. ; Orsingher C. | 2006 | MERCATI E COMPETITIVITÀ | 1.01 Articolo in rivista | - | |
| 24 | Customers’ Emotions in Service Failure and Recovery: A Meta-Analysis | Sara Valentini, Chiara Orsingher, Alexandra Polyakova | 2018 | 4.01 Contributo in Atti di convegno | - | ||
| 25 | Customers’ emotions in service failure and recovery: a meta-analysis | Valentini S.; Orsingher C.; Polyakova A. | 2020 | MARKETING LETTERS | 1.01 Articolo in rivista | - | |
| 26 | Customers’ Emotions in Service Failure and Recovery: a Meta-Analysis | Orsingher, Chiara; Valentini, Sara; Polyakova, | 2017 | Ayelet Gneezy, Vladas Griskevicius, and Patti Williams, Duluth, | 4.02 Riassunto (Abstract) | - | |
| 27 | Digital helpers as marketers: How anthropomorphized digital entities support customers | Gelbrich, Katja; Hagel, Julia; Orsingher, Chiara. | 2017 | 4.01 Contributo in Atti di convegno | - | ||
| 28 | The Effect of blurbs on Consumers’ Response | Visentin, M.; Orsingher, C. | 2014 | 4.01 Contributo in Atti di convegno | - | ||
| 29 | The effects of bloggers’ self-disclosure and information quality on consumer trust and purchase intentions | Orsingher, Chiara; Zammit, Alessandra; Polyakova, Alexandra | 2015 | 4.01 Contributo in Atti di convegno | - | ||
| 30 | The Effects of Social Influencers’ Self-Disclosure and Information Quality on Consumer Trust | Chiara Orsingher; Alessandra Zammit | 2018 | 4.01 Contributo in Atti di convegno | - |
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