Dal turismo di massa alla differenziazione: nuove sfide per la rilevazione statistica

La dimensione territoriale capace di esercitare un’attrazione sulla domanda turistica, in sintonia con le modalità che questa va assumendo nella società postindustriale e nella dimensione globale, pare sia quella che è in grado di offrire e di alimentare un’esperienza turistica complessa. L'ipotesi è che il turista vada riprendendo nelle proprie mani il significato delle proprie scelte, che queste siano compiute sempre più "in tempo reale" e siano quindi sempre meno prevedibili e programmabili dall'esterno, sempre meno affrontabili con pacchetti, villaggi, o comunque con prodotti turistici finiti. Appare comunque importante cogliere la complessità della domanda che si rivolge ad una certa destinazione, innanzitutto perché la complessità stessa delle aspettative e delle concrete relazioni sembra diventare, per le aree in cui si localizza, un potente fattore di attrazione turistica; poi perché realizza una condizione che sembra restituire agli operatori ed alla popolazione locale maggiori possibilità di autonomia nell'offerta delle risorse e dei servizi. Tale autonomia si manifesta nell'offrire ciò che la popolazione locale, nelle sue aggregazioni sociali, economiche e culturali, ha interesse ad offrire, non più sulla base di ipotetici desideri – standardizzati e stabili – dei clienti, ma piuttosto sulla base di un progetto di valorizzazione delle proprie risorse ambientali e culturali. La complessità delle richieste viene infatti a stimolare la capacità locale di organizzarsi e di comunicare con gli altri, nella consapevolezza che la varietà e la specificità delle proposte costituiscono in sé fattori d'attrazione, per un turista che appare sempre più attirato dall'espansione delle possibilità di scelta e di azione, ancor più che dai loro contenuti.