L'articolo è un breve sunto di una più ampia ricerca, condotta con strumenti quantitativi e qualitativi, sulla diffusione degli strumenti della customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche italiane.
Nadia Carboni, Rinaldo Vignati (2008). La rilevazione della customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche italiane. IL MULINO, 57(2), 289-293.
La rilevazione della customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche italiane
Rinaldo Vignati
2008
Abstract
L'articolo è un breve sunto di una più ampia ricerca, condotta con strumenti quantitativi e qualitativi, sulla diffusione degli strumenti della customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche italiane.File in questo prodotto:
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