In questo lavoro alcuni dati raccolti mediante un’indagine sulla soddisfazione dei pazienti vengono analizzati usando metodi di clustering basati su modelli multilevel di classe latente con lo scopo di evidenziare l’effetto del dipartimento di ricovero sul grado di soddisfazione espresso dal paziente, con riferimento a diversi aspetti della degenza ospedaliera.

Un'analisi della soddisfazione dei pazienti del Policlinico S.Orsola-Malpighi di Bologna basata su modelli multilevel di classe latente

CAVRINI, GIULIA;GALIMBERTI, GIULIANO;SOFFRITTI, GABRIELE
2005

Abstract

In questo lavoro alcuni dati raccolti mediante un’indagine sulla soddisfazione dei pazienti vengono analizzati usando metodi di clustering basati su modelli multilevel di classe latente con lo scopo di evidenziare l’effetto del dipartimento di ricovero sul grado di soddisfazione espresso dal paziente, con riferimento a diversi aspetti della degenza ospedaliera.
Valutazione e customer satisfaction per la qualità dei servizi
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64
G. Cavrini; G. Galimberti; G. Soffritti
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