Il sistema universitario italiano tra pubblico e privato

Tra le istituzioni presenti nella società occidentale l’Università è seconda solo alla Chiesa cattolica per capacità di persistere nel corso del tempo (Capano, 2000). Nelle varie leggi di riforma del sistema universitario italiano si fa riferimento all’università come luogo ideale deputato all’insegnamento e alla ricerca, ossia tempio dell’universalità del sapere. Tuttavia, il fatto che essa costituisca un luogo di generazione e trasmissione di conoscenze non deve sviare l’attenzione dall’importanza del processo di managerializzazione del comparto che progressivamente porta a considerare lo studente non più come anonima matricola, ma come utente-cliente alla cui soddisfazione deve essere finalizzato l’intero processo di erogazione del servizio di istruzione.