Thuene, Eva / Leonardi, Simona, Telefonare in diverse lingue: Organizzazione sequenziale, routine e rituali in telefonate di servizio, di emergenza e fàtiche, Franco Angeli, Milano 2003 [Collana Materiali linguistici dell'Università di Pavia], pp. 272, ISBN 88-464-4766-2, Euro 22,00.