Il Regolamento (UE) n. 1177/2010 sui diritti dei passeggeri che viaggiano per mare: obblighi di vettori e di operatori dei terminali e problemi applicativi

Il contributo intende esaminare la disciplina del Regolamento (UE) n. 1177/2010 del Parlamento europeo e del Consiglio del 24 novembre 2010, entrato in vigore il 18 dicembre 2012, mediante il quale sono stati disciplinati i diritti dei passeggeri che viaggiano per via mare e per vie navigabili interne. Tale regolamento ha introdotto una serie di obblighi e di responsabilità in capo ai vettore, ed all’operatore del terminale, nonché a carico dell’operatore turistico, fra cui si segnalano a titolo esemplificativo gli obblighi di informazione, di assistenza in caso di cancellazioni, di ritardo all’arrivo e di interruzione del viaggio, nonché in materia di gestione dei reclami. Particolare attenzione è stata dedicata alla garanzia dell’accesso ai servizi di trasporto marittimo dei disabili e delle persone a mobilità ridotta, a condizioni simili rispetto a quelle fornite agli altri cittadini.