Teaching and the transmutation of emotions

L'emotional labour è una caratteristica importante del lavoro nei servizi. L'articolo si occupa dell'emotional labour nell'insegnamento. I cambiamenti in atto nella scuola e il tentativo di migliorare l'apprendimento agendo sulla stato emotivo degli studenti fanno sì che la relazione fra insegnanti, studenti e genitori sia centrale, ma anche critica. L'emotional labour aiuta gli insegnanti a riequilibrare una relazione caratterizzata da una perdita di potere e status e da una sfiducia che può avere un effetti negativo sul loro lavoro.