La presente ricerca si pone come obiettivo quello evidenziare le relazioni tra le caratteristiche psicologiche e la performance lavorativa di un gruppo di 85 soggetti addetti al check-in un aeroporto del Nord Italia. Il disegno della ricerca prevedeva la rilevazione delle caratteristiche psicologiche al momento della selezione e la rilevazione dei criteri al termine del periodo di prova (sei mesi). Gli strumenti impiegati per la rilevazione delle caratteristiche psicologiche erano: il test di efficienza mentale EM 1-2 (Remondino, 1985), il General Clerical Test (Cocci, 1964) e l’Adjective Check List (Gough, 1983). Le variabili criterio sono state misurate tramite delle schede strutturate tese a rilevare vari aspetti della performance lavorativa e compilate dai responsabili di settore. I risultati hanno evidenziato che performance elevate sono associate a pattern specifici di abilità mentali e di autopercezioni.

Caratteristiche psicologiche e performance lavorativa in un ruolo di front-office

MARIANI, MARCO GIOVANNI;SCARPUZZI, PIERPAOLO
2004

Abstract

La presente ricerca si pone come obiettivo quello evidenziare le relazioni tra le caratteristiche psicologiche e la performance lavorativa di un gruppo di 85 soggetti addetti al check-in un aeroporto del Nord Italia. Il disegno della ricerca prevedeva la rilevazione delle caratteristiche psicologiche al momento della selezione e la rilevazione dei criteri al termine del periodo di prova (sei mesi). Gli strumenti impiegati per la rilevazione delle caratteristiche psicologiche erano: il test di efficienza mentale EM 1-2 (Remondino, 1985), il General Clerical Test (Cocci, 1964) e l’Adjective Check List (Gough, 1983). Le variabili criterio sono state misurate tramite delle schede strutturate tese a rilevare vari aspetti della performance lavorativa e compilate dai responsabili di settore. I risultati hanno evidenziato che performance elevate sono associate a pattern specifici di abilità mentali e di autopercezioni.
M.G. Mariani; C. Novello; P. Scarpuzzi
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