Modelli di valutazione e gestione del capitale intellettuale per le dinamiche di creazione del valore e analisi dell'impatto sulle prestazioni aziendali: implicazioni strategiche e gestionali. Il caso delle organizzazioni sanitarie.

Il concetto del capitale intellettuale si è affermato nell'ultimo decennio come interpretazione chiave per denotare quelle risorse intangibili e cognitive che rivestono un ruolo chiave per definire il valore di un sistema organizzativo e per pianificare e governare le azioni di gestione di miglioramento dell'efficacia e dell'efficienza interna dei processi organizzativi. Negli ultimi anni, gli studiosi di diverse discipline economico-manageriali hanno posto la loro attenzione sugli aspetti sia teorici che pratici della misura e della gestione del capitale intellettuale. Si tratta tuttavia di una letteratura ai suoi primi stadi di evoluzione, sebbene già ricca di contributi. Questo progetto parte da una conoscenza approfondita dei risultati della ricerca scientifica ed è finalizzato a definire un portafoglio di soluzioni gestionali, cioè un insieme di modelli e di strumenti, per la valutazione e la gestione del capitale intellettuale (CI) per guidare le dinamiche di creazione del valore dei sistemi organizzativi attraverso il miglioramento delle loro prestazioni. Sebbene, l'insieme degli approcci e degli strumenti sviluppati nel progetto di ricerca hanno validità generale in termini di applicabilità a diversi contesti organizzativi ed industriali, l'attenzione empirica del progetto è posta sulle organizzazioni sanitarie nelle quali i modelli proposti sono testati e validati attraverso casi studio, ricerca in azione ed indagini statistiche. L'assunto fondamentale alla base del progetto di ricerca è essenzialmente il seguente. Le dinamiche di creazione del valore sono il risultato del continuo miglioramento delle prestazioni organizzative. Infatti, attraverso un aumento delle prestazioni un'organizzazione è in grado di meglio soddisfare i bisogni, le aspettative ed i desideri dei suoi stakeholder. Al fine di aumentare le prestazioni, un'organizzazione ha bisogno di migliorare continuamente la sua efficacia ed efficienza. Ciò richiede la capacità di progettare, implementare, gestire e sviluppare i processi organizzativi alla base della produzione degli output e degli outcome organizzativi. Ciò è possibile solo attraverso il possesso e lo sviluppo nel tempo di competenze specialistiche e di capacità dinamiche di sviluppo ed aggiornamento delle competenze. Queste d'altro canto sono radicate su un insieme di domini di risorse cognitive ed intangibili, che sono specifici per ogni sistema organizzativo. Ne consegue che il capitale intellettuale, cha denota l'insieme di tali risorse, costituisce la fonte principale delle dinamiche di creazione del valore. Così attraverso una valutazione e gestione del capitale intellettuale le organizzazioni sono in grado di sviluppare il loro portafoglio di competenze e di sostenere continuamente il miglioramento delle prestazioni che guidano le dinamiche di creazione del valore. Infine, il progetto propone una disamina delle principali implicazioni strategico-gestionali utili per pianificare ed implementare programmi e progetti per la gestione strategica del capitale intellettuale.