Si tratta dell'introduzione metodologica alla ricerca che rporta anche, in modo sintetico, i risultati, eclatanti, ottenuti

Introduzione e sintesi della ricerca

CAPANO, GILIBERTO;VASSALLO, SALVATORE
2007

Abstract

Si tratta dell'introduzione metodologica alla ricerca che rporta anche, in modo sintetico, i risultati, eclatanti, ottenuti
Customer satisfaction: a che punto siamo. Indagine sullo stato di attuazione della direttiva del Ministero per la Funzione pubblica del 24 marzo 2004 sulle rilevazioni della qualità dei servizi percepita dagli utenti
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G. Capano; S. Vassallo
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