G. Capano, S. Vassallo (2007). Customer satisfaction: a che punto siamo. Indagine sullo stato di attuazione della direttiva del Ministero per la Funzione pubblica del 24 marzo 2004 sulle rilevazioni della qualità dei servizi percepita dagli utenti. SOVERIA MANNELLI : Rubbettino.

Customer satisfaction: a che punto siamo. Indagine sullo stato di attuazione della direttiva del Ministero per la Funzione pubblica del 24 marzo 2004 sulle rilevazioni della qualità dei servizi percepita dagli utenti

CAPANO, GILIBERTO;VASSALLO, SALVATORE
2007

2007
170
9788849821208
G. Capano, S. Vassallo (2007). Customer satisfaction: a che punto siamo. Indagine sullo stato di attuazione della direttiva del Ministero per la Funzione pubblica del 24 marzo 2004 sulle rilevazioni della qualità dei servizi percepita dagli utenti. SOVERIA MANNELLI : Rubbettino.
G. Capano; S. Vassallo
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