User's Continuity in Design Continuous Innovation

"Innovation is increasingly becoming a continuous process. The temporal and organizational episodic nature which has so far characterized the design process is no longer adequate to the complexity that innovation requires today. It is no longer possible to begin a project with a definite temporal deadline expecting it will lead to a consistent or radical or important innovation of a product or a process. More and more, innovation is continuous and in this logic (definitely Advanced design-oriented) the role of the people involved changes, including the role of the subject recipient of the project. My intention therefore, is to seek to describe what happens to the designer, the client and the user, when the process of design driven innovation is continuous."

Il fattore temporale sta modificando in modo radicale i processi di innovazione dei prodotti e dei servizi, soprattutto nei settori tecnologicamente più avanzati. Questo studio mette a fuoco la visione dell’approccio Advanced Design rispetto al mutamento dei tradizionali ruoli principali del processo di innovazione design driven: il designer, il committente (client), l’utente (user). In particolare, nel progressivo transito da progetto intermittente e puntuale con un inizio ed una fine verso il concetto di “innovazione continua” cerca di indagare la figura dell’utente e le sue trasformazioni già emerse e potenziali rispetto alla scena dell’innovazione. Il capitolo parte con una mappa delle trasformazioni provocate dal mutamento del concetto di tempo nei processi di innovazione, restringe quindi il campo di esplorazione alle culture del design e traccia il profilo “dell’utente continuo” ossia di una figura di destinatario della merce o dei servizi che intende partecipare al processo di innovazione. Il capitolo termina riportando un caso studio contemporaneo nel quale viene progettato un particolare tipo di Design Center predisposto alla partecipazione dell’utente ai processi di innovazione continua.