I diritti degli utenti alla fruizione di prestazioni essenziali

Sommario: 1. La posizione del problema - 2. Servizio pubblico e servizio "universale" - 3. La gestione dei servizi pubblici nel modello di cui all'art. 43 Cost. - 4. Dall'art. 43 all'art. 41 Cost: la tutela dei diritti nella fase di transizione - 5. Il regime derogatorio applicabile nella gestione dei servizi pubblici per la tutela dei diritti degli utenti - 6. La tutela dei diritti nella erogazione dei servizi in regime di concorrenza - 7. Tutela dell'utente e servizi di interesse generale -8. Strumenti di garanzia dell'uniformità della tutela - 9. Sintesi