La tutela del consumatore digitale

Il capitolo analizza il passaggio dall’e-commerce tradizionale al più ampio commercio digitale, evidenziando le implicazioni per la tutela del consumatore. Vengono esaminati i principali strumenti di protezione, tra cui la disciplina delle clausole vessatorie e delle pratiche commerciali scorrette. Si approfondisce la normativa sui contratti a distanza, con particolare attenzione agli obblighi informativi e al diritto di recesso. Ampio spazio è dedicato ai contratti aventi ad oggetto contenuti e servizi digitali e al ruolo delle piattaforme online. Infine, si considerano le nuove forme di tutela, come la trasparenza pubblicitaria, i sistemi di raccomandazione e il contrasto ai dark patterns, con uno sguardo ai profili applicativi.