Si prende in esame la funzione dei reclami in ambito sanitario. Si analizzano le diverse tipologie di reclamo, i sistemi di classificazione e le modalità attraverso cui i reclami possono divenire un elemento di miglioramento dell'organizzazione e migliorarne così la qualità relazione, tecnica e professionale.
A. Maturo, C. Pizzardo (2005). Reclami per la salute. MILANO : FrancoAngeli Editore.
Reclami per la salute
MATURO, ANTONIO FRANCESCO;PIZZARDO, CINZIA
2005
Abstract
Si prende in esame la funzione dei reclami in ambito sanitario. Si analizzano le diverse tipologie di reclamo, i sistemi di classificazione e le modalità attraverso cui i reclami possono divenire un elemento di miglioramento dell'organizzazione e migliorarne così la qualità relazione, tecnica e professionale.File in questo prodotto:
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